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为普惠银行的提法叫好

发布时间:2020-03-03 20:04:14 阅读: 来源:排气阀厂家

■温献伟

近日,在贵阳举行的亚太金融高峰论坛上,中国银行业协会专职副会长杨再平提出,中国银行业要致力于打造“太原银屑病专科医院普惠银行”,为民生、社区、弱势群体等提供普惠优质服务。

杨副会长一席话,在网上引来一片喝彩。此话一语中的,击中的是长久以来某些银行“唯利是图、嫌贫爱富”的做派。而关于这一点,清末大儒辜鸿铭就曾不无揶揄地表示:“所谓的银行家,就是晴天千方百计把伞借给你,雨天天津牛皮癣专科医院又凶霸霸地把伞收回去的那种人!”虽是百年前的话语,但在今天,仍然有着鲜明的现实反映。

某门户网站一项权威调查显示,当下公众对于银行服务的满意率只有35%。这其中,让公众最不满意的,基本都集中在“银行势利、霸道,高高在上、优越感十足”等选项之上。譬如,银行把客户分成三六九等,VIP客户享受专门窗口服务,农村基层网点太少,小微企业贷款困难等等,都是深为公众诟病所在。虽然近年来,我们的银行业也对此作了很多有益的尝试和改变,但囿于各种原因,成效有限。故此,银行业要扭转自身形象,首先就要彻底转变观念,展开“市场变革&rdqu白癜风能治愈吗o;,进行自我锻造,以“普惠”作为企业发展的核心理念,更好地造福社会、造福于民。

笔者认为,要打造&ldqu安徽最好的白癜风医院o;普惠”银行,首先要做到的是,就是企业必须要打造高度的社会责任感。诚如杨副会长所言,银行家要“流淌道德的血液”。这里,“普惠”二字是最好的注解。普,意味着银行服务要进一步加大宽广度,亦即覆盖度。银行服务不仅要“覆盖”高端客户,更要“取悦”普通百姓、弱势群体。“惠”,意味着银行服务要进一步加大纵深度,要把服务的视角和触角,深入到小微企业、“三农”发展、社区发展以及低碳经济等广大领域。而要做到以上两点,笔者认为,银行应该做到“两个放低”——放低身架、放低眼光,用一颗热情服务之心,专注每一位客户。当然,在银行增强社会责任感的同时,政府有关部门也须紧跟而上,不断完善相关市场机制,为银行业更好地“惠泽民生”,提供“大施拳脚”的平台和保障。

银行追求经济效益,无可厚非。但是,当银行的巨大经济效益,不是建立在对最广大公众的优质服务之上,那么,缺失良好社会效益的银行发展,就注定是跛行的。“普惠银行”,不是公众对当下银行业的一种道德苛求,而是人们身处“银行服务不对等”现实之下的一种道德吁请。“普惠银行”的提法昭示我们:高山不辞泥土,江河不拒细流。无论何时,道德和社会责任感都是企业最大、最好的生产力。银行业只有“广纳民意,普惠民生”,才是自己赢得经济效益和社会效益的最根本所在。

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