九江市火车站问询电话改为12306

见习记者 倪晓锋

2011年10月14日，《长江周刊》刊登了《火车站问询电话哑巴了》的新闻（见图），当时有不少九江旅客向本报反映，长期以来，他们多次想通过火车站问询电话8589812，了解票务信息时，基本上都得不到服务，因为电话根本就打不通。旅客高勇表示，他也曾拨打过九江站的问询电话，可是没有打通。由于行动不便，又不会使用电脑，想查询一下车次的情况没有其他方法，只能自己到火车站问询。

对此，九江火车站春运办公室副主任、团委书记汪平称：九江火车站仍有问询电话，但不是之前的8589812，而是改成了全国统一的问询电话12306，旅客可以通过拨打这个电话查询车次、剩余票额数，还可以提出任何建议和意见。之所以改成全国统一的问询电话12306，是因为之前全国各地火车站的问询电话都不一样，很多旅客弄不清楚，不方便旅客及时查询他们想要获取的信息。记者随即拨打了火车站全国统一问询热线12306，发现该电话比较畅通，也能及时得到接听，工作人员也会根据提问快速地给出解答。同时，12306不仅仅是问询电话，也是网站，旅客可以登录www.12306.com，在该网站上订票、查询车次、火车到达时刻表。汪平表示：时值旅客另一个返程高峰期，旅客可以通过拨打12306，了解自己想要的信息，还可以登录www.12306.com网站订票、查询车次等信息。

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