网购平台信用缺失何时休对钻石皇冠卖家更要小心

钻漏屡屡得逞，假冒花样频出，店铺售假追责难、监管更难北京市海淀区工商执法人员查获一家淘宝售假网店。 董世彪摄（人民图片）1. 平台服务商成盲人？●售假店铺可以靠“钻交易平台技术漏洞”存活2010年6月，“70后”网友大勇在淘宝网上看上一件某著名品牌桑蚕丝男士短袖衫，网店图片显示衣服质地丝滑、款式新颖。在与卖家聊天确认为正品的当晚，大勇点击付款买下了心仪的靓衫。两天后，“靓衫”如期到家。但打开包装一看，大勇发现自己又一次买到了假货。如今，年轻的一代已成网购主力军。大量“50后”、“60后”家长在孩子的带动下也加入到网购大军。统计数字显示，到2010年8月，我国网购市场用户达1.3亿。与网购大军迅速壮大遥相呼应的是，网络零售商铺飞快崛起。曾经在某著名网购交易平台担任过两年监管员的陈灼告诉记者：“这些商铺都要看平台服务商的脸色卖货。”陈灼说：“平台类似于传统商品交易模式中的大卖场。平台服务商类似于卖场的租赁方，他们通过监管商铺，收取管理费用。”在个人对个人网上零售业务中，平台提供商的地位可谓举足轻重。首先，卖家店面装修是否漂亮、能否在提供商首页被推广等，直接关系到卖家的经营效益；其次，平台服务商负责对卖家资质进行推介和考评，这是消费者购物时的重要甚至是唯一的参考。网友大勇就是通过淘宝销售业绩排名找到那家售假店铺的。“当时该店铺的销售业绩显示：销量多，信誉好。”再查看已在店铺消费过的网友评价，留言“质量非常好”、“绝对是正品”占了绝大多数。在陈灼看来，即便是经营较好的淘宝网，售假店铺仍可以靠“钻交易平台技术漏洞”存活。以大勇被骗经历为例，陈灼分析，首先，销售记录成功“钻漏”。这家售假店极有可能通过大量叫卖1元甚至1角钱的商品，通过自行购买来制造良好的销售业绩。通过类似的“暴买”，一夜能刷出几颗钻石，甚至能刷出皇冠（钻石和皇冠是交易平台考核商铺销售业绩的重要标志）。更有极端的事例，有人同时注册两家店铺，通过互买商品，线下交易，制造巨大销售业绩的假象蒙蔽平台。其次，售后网友评价成功“钻漏”。陈灼介绍：“这种黑店雇佣了大量‘网络水军’灌水，通过买虚拟货币交易和购买超低价商品的方法成为交易成功者，欺骗平台，取得留言身份。此类留言通常为一味叫好，没有具体的购物感受。”由于这类“钻漏”可以每时每刻进行，又极少受到怀疑。“店铺一旦成功‘钻漏’，平台也就成了盲人”。相关业内人士感叹，“对出租柜台的平台而言，从多如牛毛的店铺中核实此类造假真成了海底捞针，鞭长莫及。”尽管如此，2010年淘宝网对刷钻店铺的纠察和惩处并没有停止，一批“钻漏”店铺被清理掉了。为维护自身品牌，口碑较好、规模较大的平台提供商与商铺在订立网络服务合同时可谓绞尽脑汁。实名制、保证金、7天退货、货到付款等合同条款早已在淘宝、易趣等知名交易平台上推行。但由于此类合同没有约定违约责任，有些商铺一旦被平台发现售假便迅速转移阵地，改头换面去了较小的交易平台，售假历史也随即淹没。 第1页 第2页 第3页 第4页 下一页 末页

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