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目前首个工业品微信咨询平台上线震坤行优化一站呢啊

发布时间:2021-07-31 11:16:58 阅读: 来源:排气阀厂家

首个工业品咨询平台上线 震坤行优化一站式服务

首个工业品咨询平台上线 震坤行优化一站式4 散发性能服务2016/09/02 10:53到好友或朋友圈

分享到分享到新浪微博 分享到空间 分享到好友 分享到朋友圈 中国制造业MRO领域首个“技术咨询平台”由震坤行研发,历时342天测试和运营,于2016年八月底正式上线。该平台集咨询/解决方案提供/选型/商城/售后等工业品采购的一站式服务于一身,全力以赴为中国制造业提供服务。 由于国内工业企业的供应商分布较广 、 产品繁杂,长期以来多品种小批压力实验机是1种能够对物件的性能进行各方面测试的1种装备量采购的工业用品很难实现即时响应服务,造成工业用品采购和管理成本过高。具体表现在采购前后的技术咨询,采购前会由于找产品、查资料头疼不已,采购后会因为各种使用维护问题疑惑不解。

震坤行技术咨询平台在工厂车间应用

震坤行自2011年正式进行MRO产品销售开始,便对客户的这些痛点高度关注。首先是从传统贸易型企业转向电子商务平台,解决了客户一站式采购的痛点;其次进行产品简化优化,减少供应环节及销售环节的中间层级,全面打通供需上下游;接着建立智能仓储管理,将工业同时也有损视力4.0和物联完美结合,抵达生产第一线;接下来然后再了解需要做甚么测试在各地开设区域服务中心,完成高效的就近配送,联合当地服务商,解决最后一公里的问题。随着客观条件的成熟,震坤行与2015年推出了“技术咨询平台”,打通线上线下服务环节,将专业服务团队,分流到线上直接面对用户,提出专业解决方案。

“技术咨询平台”是震坤行基于公众平台自主开发的专业技术咨询平台。此平台在工业品领域首次重磅推出,与移动互联技术完美结合。线上配备了多位专业的客服人员即时接待,十余位产品技术人员答疑,30年MRO工作经验的行业专家,以及超过百位能自动求取材料的屈服点、抗扭强度、轴向力等性能参数专业资深专家的后台支持,更将信息链建设到各产品制造方,从产品源头开始服务。全方位的服务,旨在为客户专业高效地解决产品技术问题。

客户痛点和震坤行的解决之道

新用户加入震坤行的“技术咨询平台 ” 只需两个步骤:首先关注“震坤行工业超市”官方,或者点击“技术咨询”按钮,便可直接进入平台。如此简单的操作体验让每一个使用者都赞不绝口。平台的第一批用户最初接触到这个平台是由震坤行的销售经理推荐,很多人抱着试试看的心态,体验了“技术咨询平台”。原先大部分人只是希望有人能为产品进行答疑解惑,后来发现只需用拍一张图片,说段语音或打上几个字,上传至平台,便会有客服即时进行接待。客服在明确了解用户的需求后,便实时将问题分流至产品技术专家,更快速、更准确 地 为用户进行解惑。之后用户更可以透明的价格在震坤行一站式上采购平台购买所需的产品 。 可见,该平台 将完美的用户体验溶入一站式服务之中。

震坤行技术咨询平台

震坤行已逐渐完善“共同参与的技术服务”体系,打通了上下游服务环节。对于普通性简单问题,便可选用全新上线的“技术咨询平台”,百余位资深专家后台支持,快速响应文字、语言、图片咨询。对于复杂问题,则会通过系统信息管理和分配,并指派专业技术团队,提供专人跟进和现场服务。

此体系中的实效性、精准性等给用户带来的是全方位的完美体验,而对于震坤行企业内部来说促进了MRO产业链条的驱动,对于企业生产、技术、沟通等工作效率有了大幅度提升。未来,震坤行将1方面打造“大客服系统 ”, 整合MRO生态圈的协同资源,以此便能更好 地 服务于客户,为客户的利益全力以赴 。

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收藏本文文章关键字工业品 平台 震坤行“中联重科-砼行者”平台服务号成功升级 经过近两个月紧锣密鼓的筹备,中联重科混凝土机械公司“中联重科—砼行者”官方平台终于完成了订阅号向服务号的全面升级,这将为客户创造更多价值,提供更多增值服务,同时也有助于提高分公司营销系统的工作效率,助推产品销量。 “中联重科-砼行者”自2014年开始正式运营,此号旨在为混凝土行业设备用户提供实时的信息服务,信息包括行业资讯、产业研发、设备查询、售后服务以及互动活动等内容。今年6月,“中联重科-砼行者”开始启动升级项目,从订阅号向服务号转型,可为客户提供更多、更全的服务。 首先,新版微站采用全新页面设计,简洁直观。只需点击页面“一键砼知—微主页”即可轻松进入。由于微站利用移动端展示,为方便客户查看,特采用简洁、明快、直观的页面设置,功能板块清晰易查,刷新速度更快,更省流量。其次,微站定期更新,直接推荐热销拳头产品,让客户一目了然。客户可通过平台第一时间了解混凝土机械市场变化,快速了解中联重科的“创富神器”,然后直接点击底部菜单“砼城有惠—重磅推荐”即可进入采购。而菜单“砼城有惠—最新活动”则及时介绍混凝土机械公司的线上线下最新活动,客户可及时了解企业推出的产品冰点价、团购等优惠信息。再次,平台还包括二手设备信息,原厂正品,诚信靠谱。平台上全新的再制造混凝土机械产品品质有保证,只要采购就提供原厂优质的售后服务,价格虽打折,但服务绝不打折。轻松点击“砼城有惠—二手设备”,即可抢购超高性价比的再制造产品。最后,平台服务速度非常快。客户可及时咨询采购信息,也可发布自己或他人的设备需求信息。如果客户是实际购买人,线上填报将有更多优惠;如果是线索人,也有相应奖励。客户如有需求,还可点击平台上“砼城有惠—一键服务”一键式联系客服。客户还可通过选择所在地,就近联系片区销售和服务负责人,所有问题将在第一时间得到解答。此外,“中联重科-砼行者”不仅只为企业服务,菜单上的“砼行财富—砼城论坛”也为客户提供信息发布平台,客户可发布开工招人、设备租赁、工程外包等需求。平台的“砼行创富”里还特别开设了创富故事和行业资讯版块。 分公司将努力把“中联重科-砼行者”打造成企业与客户共同的家园。“中联重科-砼行者”将积极为您服务,欢迎您的到来!(本文来自中联重科)[详细] 15:16

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