排气阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
排气阀厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

网购机票失效乘客围堵酷讯

发布时间:2020-01-14 18:41:03 阅读: 来源:排气阀厂家

新京报讯 (记者张太凌 刘夏)十一期间,有消费者在酷讯旅游提供的京东机票网上购买飞机票,却在登机前发现无法使用。10月8日起,购票乘客发现京东机票网关闭,电话无人接听,随即与酷讯网交涉,要求其承担责任并索赔。

昨日,酷讯网通过邮件向部分消费者致歉,表示将对无法使用的机票进行全额退款,并称是京东机票网的恶意操作造成相关问题。

乘客

所订机票不能乘飞机

9月9日,乘客梁先生登录酷讯网后以链接的方式,在京东机票网订购了一张10月7日重庆至北京的机票。“当天收到确认出票短信,账户也被扣款1619元。”

出发前一天,这张电子机票在航空公司网站值机时出现异常。梁先生输入机票信息后,系统确认有票,但提示“禁止使用。”梁先生向航空公司咨询,对方称应与订票的代理商联系。

梁先生说,京东机票网称,因计算机系统故障,票被“挂”起。双方商定梁先生另行购票,由京东机票网报销并赔偿。因当天机票售罄,梁先生只得买次日机票返京。

10月8日,梁先生发现已无法登录京东机票网,客服电话也无人接听,当天他收到一条“京东机票网敬告乘机人”的短信,称出票供应商出现经济问题,机票如不能正常使用需自行再购,并保留好相关单据,待公安机关调查清楚统一解决。”

而重新订票费用比之前贵出数百元至千元以上,有消费者因此耽误行程。

至昨日下午,“京东机票网受害者”QQ群已有40余名成员加入,在无法联系到京东机票网的情况下,绝大多数受损乘客都表示会向提供链接的酷讯网交涉。

酷讯 建议消费者尽快报案

昨日,京东机票网的网站仍无法打开,有乘客甚至牵怒京东商城。但后者表示,京东机票网与其毫无关系。

记者查询发现,京东机票网运营方为北京千川隆福航空服务有限公司,工商登记资料显示,该公司成立于2005年,经营航空客运销售代理业务。多方努力,记者并未联系到该公司。

“我们也是受害者。”昨晚,酷讯网致函本报表示,所有在酷讯投放广告的机票代理人都有合法公司,并经过严格的资质审查。酷讯网表示,目前出现的问题是京东机票网恶意操作,将机票恶意“挂起”,或“退票”。

“这是整个航空机票代理体系本身存在的漏洞。”酷讯网称,消费者将订票款支付给酷讯网,由其在获知京东机票网订票成功后,将款项支出。但之后,因为再无任何监管,京东机票网退票操作后卷款走人。

昨日,酷讯网在给部分消费者的邮件中建议尽快报案,并告知消费者提供资料审核,之后办理原单全额退款。

名医汇

预约挂号

名医汇

怎样网上挂号

相关阅读